クロネコヤマト引越センター

良い見積り・良い対応度 :★☆☆☆☆

2ポイント  1ポイント  2ポイント  3ポイント

レーダーチャート

メールサブジェクト

(webサイトで概算見積もりが表示されるので、メールサブジェクトはなし)
見積り内容
(概算:メール)

【webで表示された見積もり】
                BOX本数/個数  平日料金   土日料金
単身引越 2M3BOX料金      2BOX    37,800円   44,100円
web割引                        ▲525円   ▲525円
合計                          37,275円   43,575円

※上記の料金は「単身引越サービス2M3BOX」の概算でのお見積りとなります。
  家財の大きさや形状により前後しますのであらかじめご了承下さい。
※別途、運送保険をおかけ頂く場合があります。
※お荷物の量により、家族引越サービスやらくらく家財宅急便、宅急便をご案内
することがあります。

お引越までの手順は以下の通りです。(以下省略)

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【もうちょっと詳細な見積もりがほしいとお願いしたメルに対する返信】

単身引越サービスのプランの場合はお客様のご入力頂きましたお荷物量で概算見積りとさせて頂いております。

お運び出しとお運び入れが同日ご希望の場合など、トラックを1台借り切って頂
くお引越プランの場合はいくつかのプランをご用意させて頂いておりまして、訪問させて頂いた上でお見積りさせて頂きます。

営業対応:電話

曜日変動など的確な回答が返ってきました。専門のスタッフがしっかりしたマニュアルに沿って受け答えしているという印象を受けました。

ヤマト側でこちらの悩みなどをヒアリングするといった姿勢がないのは残念。押し売りはありませんでしたが、熱意が伝わってこずやや淡白な感じがしました。

総評

・フリー便、AMPM便ごとの値段の違い: なし
・オプションについて:なし
・補償について:なし

日通とも共通するのですが、他の業者、特に中小の引越し業者の方が比較されていることをしっかり意識し始めていて、メールでの内容を充実させています。見習うべきところは多々あるのではないでしょうか?大手の余裕なんですかね。

単身パックは・・・例えば荷物の集荷が金曜で到着が土曜だと、土日料金になってしまうそうです。
気をつけてください!

もうちょっと熱意を込めた対応をすれば、さらに伸びるんではないでしょうか。
マニュアルとかしっかりしていそうなので、見積もりを比較するときにヤマトはいいのでは!


実際に複数社の見積もりを取ってみる!