日本通運(日通)

良い見積り・良い対応度 :★☆☆☆☆

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レーダーチャート
メール到着時間/
メールサブジェクト
(webサイトで概算見積もりが表示されるので、メールサブジェクトはなし)
見積り内容
(概算:メール)

基数          平日料金  平日夜間・土日祝日  土日祝日の夜間
引越単身パックL 1  18900         21000         23100
引越単身パックS 1  17850         19950         22050
インターネット割引  -2100         -2100         -2100
複数基割引      -2100         -2100         -2100
合計金額        32550         36750         40950

*上記金額は、消費税込の金額です。
*概算でのお見積りとなります。家財の大きさや形状により基数や金額が変更になる場合がございます。あらかじめご了承下さい。
*お荷物の種類・量により、えころじこんぽやワンルームパック・ペリカン便をご案内することがあります。

●日本通運
東京支店 東京コールセンター
03-5322-7571
8:00-20:00

営業対応:電話

メールでの返信がありませんでしたが、webで概算の見積もりがでていたので、 電話しました。こちらの質問にはちゃんと回答していただけましたが、それ以上の対応はありませんでした。

やはりNO,1ともなると、どうしてそういった質問をしているかを探るようなトークが必要だと思います。

また連絡がない旨伝えるとすぐに調べてくれ、ちゃんと謝罪も受けました。すぐに支店より連絡いただけるとの事ですが、それっきりです。。。うーん

総評

最低限の情報しか提供してません。これだと料金だけで判断されてしまいます。
最大手で他社に負けない 強み(実績など)を持っているのにもったいない限り。

他の業者、特に中小の引越し業者の方が比較されていることをしっかり意識し始めていて、
メールでの内容を 充実させています。見習うべきところは多々あるのではないでしょうか?

電話をするといってそれっきりの対応も最大手とは思えない対応です。マニュアルは整備
されているだろうに。

大手の引越業者でも、利用するのに二の足を踏んでしまうのは、上記のような対応をされ不安がぬぐえないから ではないでしょうか?約束は守ってください!


実際に複数社の見積もりを取ってみる!