アート引越センター

良い見積り・良い対応度 :★★★★★

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レーダーチャート
メール到着時間/
メールサブジェクト
インターネットからの引越見積の件
見積り内容
(概算:メール)

【1回目】

アート引越センターです。ご返信頂きましてありがとうございます。

ご記載いただきましたご家財内容ですと15万円前後でのご案内になります。
  お見積にお伺いさせていただきますと正確なお引越料金とお引越に
  関するご質問にお答えさせていただいております。
  お見積は無料となっております。

××様からのご返信心よりお待ちしております。

【2回目】

他社様のご料金体系はこちらでは、わかりかねてしまうのですが、
お見積にお伺いさせていただいておりませんので大体の概算といたし
まして、お引越で10万円前後、荷造り、セッティングで5万円前後と
いうご案内になります。

営業対応:電話

いま他社と比較しているので、もうちょっと詳細な情報(平日や祝日の料金の違いなど)がほしいと依頼しても、訪問してからじゃなきゃできない
とのこと。困ったマニュアルですね。。最低限こちらの質問にしっかり回答してくれて、はじめてもっと話を聞いてみようと思うもんです。

他にしっかりと教えてくれる会社があると、それだけでアートを利用すると
いった選択肢はなくなっちゃうと思います。

総評


この見積もりは壊滅的にひどい。。。ドンブリ勘定もいいところですね。
数字だけの連絡、しかも他より3倍も高いです。しっかり荷物の内容を見てくれたかも疑問。。。
何かの間違えかなと思いその旨メールしても無しのつぶて・・・

電話対応も訪問しなきゃ答えられないしか言わないのはどうかと思います。まずは信頼関係を
いかに構築するかを考えたほうがいいのではないでしょうか。

他社と比較されていることをもっと意識してください。あまりにかけ離れた数字を提示してしまうと呆れられてしまいます。 あとは信頼関係のステップを意識してください。


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